Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí phổ biến nhất tại Việt Nam, đã thu hút hàng triệu người dùng nhờ vào tính năng đa dạng và tiện ích của nó. Tuy nhiên, khái niệm Zalo OA doanh nghiệp vẫn còn khá mới mẻ với nhiều người, ngay cả những ai thường xuyên sử dụng ứng dụng này. Vậy Zalo OA thực chất là gì? Những thông tin mà doanh nghiệp cần nắm về Zalo OA là gì? Hãy cùng khám phá chi tiết hơn qua bài viết dưới đây nhé!
Zalo OA là gì?
Zalo OA, viết tắt của Zalo Official Account, là trang Zalo chính thức dành cho các tổ chức và doanh nghiệp nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Giống như các loại tài khoản Official trên các mạng xã hội khác, đây là nơi để cập nhật thông tin và duy trì liên lạc với khách hàng.
Bạn có thể dễ dàng tạo một tài khoản Zalo OA cho doanh nghiệp của mình, sau đó đăng tải bài viết và sản phẩm bán hàng trên nền tảng Zalo một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Các tính năng của Zalo OA doanh nghiệp bao gồm gì?
Zalo Broadcast
Đây là một trong những tính năng được nhiều doanh nghiệp yêu thích trong Zalo OA. Vậy Broadcast tài khoản Zalo OA là gì? Nói đơn giản, đây là tính năng cho phép gửi tin nhắn hàng loạt đến những khách hàng quan tâm, dùng để tổng hợp nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền đạt.
Nội dung chính của tin nhắn Broadcast Zalo thường xoay quanh tin tức, chương trình khuyến mãi, thông báo ra mắt sản phẩm mới đến khách hàng. Điểm mạnh của tính năng này là hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên sẽ bị giới hạn số lượng tin nhắn gửi theo gói Zalo OA và theo số lượng người theo dõi.
Zalo Store
Một tính năng thú vị mà nhiều người chưa biết khi tìm hiểu về Zalo Official Account chính là Zalo Store và Zalo Shop. Vậy Zalo Store là gì và khác gì so với Zalo Shop? Zalo Store là gian hàng riêng của mỗi tài khoản OA, trong khi Zalo Shop là siêu thị tập hợp các gian hàng.Người dùng có thể vào mục Shop trên Zalo để tìm kiếm Store và các sản phẩm. Cách hoạt động của Zalo Shop tương tự như các sàn thương mại điện tử, với nhiều danh mục hàng hóa như thời trang, sức khỏe, làm đẹp,…
Zalo Post
Tính năng Zalo Post trên tài khoản Zalo OA khá dễ hiểu, hoạt động giống như việc đăng bài trên fanpage Facebook. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng lớn hơn. Bởi vì Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là với những người đã đi làm. Họ thường xuyên sử dụng Zalo để trò chuyện với bạn bè, đồng nghiệp và cập nhật những thông tin quan trọng.
Zalo Menu
Khi tìm hiểu về Zalo OA doanh nghiệp, nhiều người thường bỏ qua tính năng này. Thanh menu là công cụ hữu ích giúp khách hàng tìm kiếm thông tin khi cần thiết trên tài khoản OA. Để sử dụng, bạn chỉ cần vào phần quản lý của OA, chọn Thiết lập tương tác và Thiết lập Menu. Tính năng Menu cho phép bạn thay đổi tên, vị trí, số lượng và loại hình tương tác (Menu cha, mở web, gọi điện hoặc chatbots).
Zalo Ads
Giống như nhiều nền tảng xã hội khác, Zalo cho phép doanh nghiệp chạy quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận. Điểm đặc biệt là bạn có thể tạo quảng cáo trên hệ thống chung của Zalo Network, bao gồm Zalo, Zing MP3, Báo Mới và Zing News.
Các loại hình quảng cáo hiện có trên nền tảng Zalo OA bao gồm:
- Quảng cáo Zalo OA: Giới thiệu tài khoản Zalo OA doanh nghiệp đến toàn bộ người dùng Zalo, giúp tăng lượt quan tâm cho tài khoản.
- Quảng cáo website: Giới thiệu website của doanh nghiệp đến người dùng Zalo, tăng lưu lượng truy cập cho website.
- Quảng cáo sản phẩm: Giới thiệu và bán sản phẩm trong cửa hàng OA đến người tiêu dùng.
- Quảng cáo bài viết: Quảng bá bài đăng của Zalo OA đến người dùng, từ đó tăng khả năng tiếp cận.
- Quảng cáo video: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người dùng thông qua video hấp dẫn, sinh động, có thể kết hợp để tăng lưu lượng truy cập website.
- Hình thức khác: Đây là dạng quảng cáo cho album, bài hát, video ca nhạc nhằm tăng lượng truy cập vào trang nghe nhạc Zing MP3.
Một số điều cần lưu ý khi doanh nghiệp sử dụng Zalo OA
Vậy doanh nghiệp cần chú ý những gì khi sử dụng Zalo OA? Khi áp dụng Zalo OA, có một số điểm quan trọng mà doanh nghiệp cần ghi nhớ:
- Tìm hiểu kỹ các quy định về tài khoản Zalo OA: Đây là yếu tố rất quan trọng, vì nếu không tuân thủ chính sách, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Hơn nữa, các tài khoản OA khác của cùng một doanh nghiệp đã vi phạm nhiều lần cũng sẽ bị ảnh hưởng.
- Chú trọng đến chất lượng nội dung: Để nâng cao uy tín trong mắt khách hàng và tránh bị khóa tài khoản, bạn cần đầu tư vào nội dung. Điều này bao gồm hình ảnh, thông tin giới thiệu và các bài đăng, đảm bảo tạo sự hấp dẫn cho người đọc.
- Thường xuyên hoạt động: Giống như các trang mạng xã hội khác, bạn nên chú trọng đến tần suất đăng bài. Không cần phải quá dày đặc nhưng cần duy trì giao tiếp thường xuyên với khách hàng. Nhờ vậy, độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được cải thiện.
- Sử dụng nhiều nguồn để gia tăng lượt quan tâm: Doanh nghiệp có thể tận dụng QR Code để mời người dùng theo dõi Zalo qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như Facebook, TikTok. Bên cạnh đó, chạy quảng cáo cũng là một phương pháp hiệu quả để mở rộng tiếp cận và thu hút thêm nhiều người quan tâm.
Trên đây là những thông tin quan trọng nhất giúp bạn hiểu rõ về Zalo OA doanh nghiệp, các tính năng của nó và cách tạo Zalo OA,… Để cập nhật thêm những kiến thức thú vị liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, hãy thường xuyên ghé thăm website của MOTI nhé!
