Broadcast Zalo là gì? Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA

Kiến thức marketing

Ngày đăng: 05/11/2025 10:22 AM

Broadcast Zalo cho phép gửi tin nhắn hàng loạt dễ dàng trên Zalo OA, giúp các doanh nghiệp như MOTI tiếp cận khách hàng hiệu quả, tối ưu chỉ số marketing. Chuyên gia MOTI hướng dẫn chi tiết cách gửi broadcast, khai thác tối đa các tính năng, giới hạn, và phương pháp nâng cao hiệu quả tương tác.

Broadcast Zalo là gì? Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA

Broadcast Zalo là tính năng gửi tin nhắn hàng loạt giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp đến toàn bộ nhóm khách hàng quan tâm OA trên Zalo một cách nhanh chóng, đồng đều và tự động.

Gửi tối đa 5 nội dung kết hợp (bài viết, hình ảnh, video, sản phẩm).
Phân loại đối tượng nhận dựa trên vị trí, độ tuổi, giới tính, nền tảng thiết bị.
Lên lịch gửi, gắn nhãn khách hàng để cá nhân hóa mọi chiến dịch.

Tính năng này giúp xây dựng phễu marketing, nurturing lead hiệu quả hơn 30% so với thủ công. Khi sử dụng chuẩn, broadcast Zalo giúp doanh nghiệp tăng tần suất tiếp cận đúng đối tượng, tăng chỉ số tương tác và CTR, đẩy mạnh traffic tự nhiên, tối ưu times on page nội dung OA.

broadcast zalo

Hướng dẫn gửi broadcast Zalo OA

Nếu bạn mới bắt đầu, quy trình dưới đây sẽ giúp gửi broadcast bài bản, đúng quy định Zalo OA.

Đăng nhập trang quản trị Zalo OA, chọn tài khoản OA cần gửi.
Truy cập mục “Nội dung”, chọn “Tạo broadcast”.
Soạn nội dung: tích hợp tối đa 5 dạng (text, bài viết, ảnh, video, sản phẩm).
Xác lập đối tượng nhận: phân loại theo vị trí, độ tuổi, giới tính, thiết bị, nhãn riêng.
Đặt lịch gửi hoặc gửi tức thì.
Bấm gửi broadcast → kiểm tra kết quả gửi, đối chiếu trạng thái từng lượt gửi.

Điểm mạnh: Broadcast cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp đồng bộ, hạn chế spam, cá nhân hóa tối đa nội dung, mang lại sự chuyên nghiệp cao.

Kết nối: Sau khi áp dụng đúng quy trình gửi broadcast, hãy chú ý giới hạn Zalo để nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Broadcast zalo gửi được bao nhiêu tin nhắn? Giới hạn broadcast

Mỗi OA có hạn mức gửi broadcast riêng, cần nắm rõ để không lãng phí nguồn lực.

OA xác thực: gửi được tối đa 400 tin/tháng, mỗi khách nhận tối đa 4 tin/tháng, 1 tin/ngày.
OA thường: gửi được tối đa 20 tin/tháng, mỗi khách nhận tối đa 1 tin/tháng.
Nếu vượt hạn mức quy định, hệ thống sẽ tự động từ chối gửi tin, báo lỗi gửi không thành công.
Hạn mức tiếp cận = Số người quan tâm OA × Số broadcast được nhận/tháng.

Ví dụ: MOTI có 5000 khách hàng quan tâm, dùng OA xác thực, hạn mức tối đa = 5000 × 4 = 20.000 tin broadcast mỗi tháng.

Liên kết: Sau khi xác định giới hạn broadcast, tối ưu phân phối nội dung và thời gian gửi sẽ giúp tăng chỉ số traffic, CTR, times on page hiệu quả nhất.

Cách gửi broadcast zalo: setup, lưu ý, tối ưu chỉ số

Cách gửi broadcast zalo gồm thao tác đơn giản nhưng muốn nâng cao hiệu quả cần tối ưu:

Lên lịch gửi đúng khung giờ vàng (6h – 20h), tránh gây phiền/mất hiệu quả.
Nội dung broadcast cần ngắn gọn, rõ ràng, tích hợp CTA thúc đẩy hành động.
Gắn nhãn cá nhân hoá cho nhóm khách hàng để tạo thông điệp phù hợp, tăng engagement.
Kiểm tra trạng thái broadcast thường xuyên (truy cập mục “Quản lý broadcast” để kiểm soát lượt gửi, đối tượng nhận).

Dẫn dắt: Sau khi tối ưu quy trình gửi broadcast, ứng dụng phương pháp gửi tự động sẽ giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực.

Gửi tin nhắn hàng loạt Zalo, gửi tin tự động Zalo – giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng

Broadcast Zalo chính là hình thức gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả nhất trên thị trường OA hiện nay, phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ đến lớn.

Quản lý dễ dàng qua dashboard OA.
Chủ động gửi nội dung chăm sóc, bán hàng, cập nhật chương trình, tin tức mới.
Giảm tỉ lệ miss data, tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.

Tổng kết: Hệ thống OA của Zalo giúp tự động hóa toàn bộ quá trình gửi tin hàng loạt, mang lại sự chuyên nghiệp và tăng chỉ số tương tác, CTR rõ rệt cho thương hiệu.

Giải pháp Zalo OA toàn diện từ MOTI giúp bứt phá tương tác và doanh số

Dịch vụ Zalo OA của MOTI cung cấp một giải pháp trọn gói giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng trên nền tảng Zalo, tăng tương tác nhanh chóng và nâng cao doanh số bán hàng. Với công nghệ hiện đại và đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, MOTI đồng hành cùng bạn trên hành trình xây dựng và phát triển kênh bán hàng kỹ thuật số bền vững.

Quản lý tập trung khách hàng và chiến dịch marketing dễ dàng.
Tự động gửi broadcast tin nhắn hàng loạt, cá nhân hóa nội dung.
Tích hợp chatbot chăm sóc khách hàng 24/7 hỗ trợ tăng trải nghiệm.
Phân tích dữ liệu hiệu quả để nâng cấp chiến lược tiếp thị.
Hỗ trợ đa kênh quảng cáo và phân quyền quản trị chuyên nghiệp.

MOTI cam kết đem đến dịch vụ Zalo OA hiệu quả, giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường kỹ thuật số. Đây chính là công cụ đắc lực để doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên tiếp thị đa kênh hiện nay.

broadcast zalo

Câu hỏi thường gặp về Broadcast Zalo

1. Hệ thống OA báo lỗi gửi broadcast thì xử lý thế nào?
Kiểm tra hạn mức gửi, số lượng người nhận còn quota, hoặc liên hệ support Zalo OA nếu vẫn lỗi.

2. Có thể lên lịch gửi tin broadcast không?
Hoàn toàn có thể đặt lịch gửi cho từng broadcast, giúp tối ưu khung giờ tiếp cận khách hàng tốt nhất.

3. Tin broadcast gửi được những nội dung gì?
Có thể gửi bài viết, hình ảnh, video, sản phẩm, link (tối đa 5 nội dung/lượt broadcast).

4. Broadcast Zalo khác gì tin nhắn ZNS?
Broadcast gửi đồng loạt cho nhóm khách hàng quan tâm OA, còn ZNS dùng cho giao dịch/hoá đơn xác thực.

5. Có thể kiểm tra trạng thái tin broadcast đã gửi không?
Truy cập “Quản lý broadcast” trên dashboard OA, kiểm soát chi tiết từng lượt gửi và trạng thái.

5. Những lỗi thường gặp khi gửi broadcast là gì?
Lỗi do vượt hạn mức gửi, thiếu người nhận có quota, lỗi kết nối mạng hoặc lỗi nội dung không phù hợp.

Broadcast Zalo là tính năng giúp gửi tin nhắn hàng loạt tối ưu trên Zalo OA, mang lại hiệu quả vượt trội trong truyền thông, chăm sóc khách hàng, tăng traffic tự nhiên, CTR, engagement cho doanh nghiệp MOTI. Hãy áp dụng quy trình hướng dẫn ở trên vào chiến lược OA, tối ưu từng điểm chạm, khai thác triệt để mọi tiện ích broadcast để tăng trưởng mạnh thị phần trên kênh Zalo OA. Cần hỗ trợ setup hoặc tư vấn, hãy liên hệ MOTI để triển khai broadcast Zalo chuyên nghiệp nhất.