Dịch vụ ZALO OA giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng

Ngày đăng: 20/03/2024 04:29 PM

Với hơn 120 triệu người dùng, Zalo là nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, sở hữu lượng người dùng khổng lồ và tiềm năng to lớn cho các hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, Zalo OA không đơn thuần là một tài khoản mạng xã hội, mà là một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số. Từ đó dịch vụ OA Zalo ra đời và trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp khai thác thị trường tiềm năng này, gia tăng hiệu quả kinh doanh và phát triển thương hiệu bền vững.

Đến đây rồi thì hãy cùng theo chân MOTI để đi sâu vào bài viết và tìm hiểu rõ hơn về OA Zalo cũng như những lợi ích mà dịch vụ Zalo OA mang lại nhé!

OA Zalo là gì?

Tưởng tượng một thế giới nơi doanh nghiệp của bạn có thể trò chuyện trực tiếp với hàng triệu khách hàng tiềm năng, nơi thông tin được truyền tải tức thì, nơi tương tác trở nên sống động và hiệu quả. Đó chính là thế giới mà Zalo Official Account (Zalo OA) mang đến cho bạn.

OA Zalo không chỉ là một tài khoản mạng xã hội, mà còn là cánh cửa mở ra thế giới kết nối mới cho doanh nghiệp. Với OA Zalo, bạn có thể:

Xây dựng thương hiệu uy tín: Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, khẳng định vị thế trên thị trường.
Mở rộng thị trường: Tiếp cận hàng triệu người dùng Zalo tiềm năng, thu hút khách hàng mới.
Tăng cường tương tác: Giao tiếp trực tiếp, tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, giải đáp thắc mắc và phản hồi kịp thời.
Thúc đẩy doanh thu: Kích thích mua hàng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Dù bạn là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực nào, OA Zalo đều có những giải pháp phù hợp giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.

Các loại hình của OA Zalo

Để phục vụ nhu cầu của người dùng, OA bắt buộc phải đưa ra nhiều loại hình khác nhau nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng.

OA Doanh nghiệp

Dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh, thương hiệu muốn kết nối và tương tác với người dùng Zalo.

Tính năng nổi bật: Gửi tin nhắn Broadcast đến toàn bộ người quan tâm, tạo chatbot thông minh để tự động giải đáp thắc mắc của khách hàng, quản lý hiệu quả thông tin, tin nhắn, bài viết. Xem thống kê chi tiết về hiệu quả hoạt động và cài đặt Zalo Shop để bán hàng trực tiếp trên OA.

OA Nội dung

Dành cho cơ quan báo chí, nghệ sĩ, ca sĩ muốn chia sẻ nội dung độc quyền đến người dùng Zalo.

Tính năng nổi bật: Gửi 1 tin nhắn Broadcast mỗi ngày đến người quan tâm, chia sẻ bài viết với định dạng đa dạng: văn bản, hình ảnh, video, kiếm tiền từ quảng cáo hiển thị trên OA.

OA Cơ quan nhà nước

Dành cho các cơ quan nhà nước và tổ chức nhà nước muốn thông tin chính thống đến người dân.

Tính năng nổi bật: Xác minh tài khoản chính thức, tăng độ tin cậy, gửi tin nhắn Broadcast không giới hạn số lượng. Cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến và tương tác trực tiếp với người dân để giải quyết các thắc mắc.

>>> Đừng bỏ lỡ: các dịch vụ chất lượng khác tại MOTI

Các tính năng của OA Zalo

Đi kèm với nhiều loại hình khác nhau, dịch vụ Zalo OA mang đến những tiện ích vô cùng tuyệt vời dành cho người dùng. Gần như mọi thứ bạn muốn làm OA Zalo đều có thể mang đến được với hiệu quả ngoài mong đợi.

Kết nối và tương tác

Gửi tin nhắn Broadcast: Gửi tin nhắn đến tất cả người quan tâm (lên đến toàn bộ đối với OA Doanh nghiệp).
Tạo chatbot thông minh: Tự động giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng 24/7.
Trò chuyện trực tiếp: Trả lời tin nhắn, bình luận nhanh chóng, hiệu quả.
Cung cấp dịch vụ CSKH: Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, tăng sự hài lòng.

Quảng bá thương hiệu

Chia sẻ bài viết: Đăng tải nội dung đa dạng: văn bản, hình ảnh, video.
Tăng tương tác: Thu hút người quan tâm, xây dựng cộng đồng.
Chạy quảng cáo Zalo Ads: Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Nâng cao nhận diện thương hiệu: Khẳng định vị thế trên thị trường.

Bán hàng hiệu quả

Cài đặt Zalo Shop: Bán hàng trực tiếp trên OA, quản lý đơn hàng dễ dàng.
Kích thích mua hàng: Tăng doanh thu, gia tăng lợi nhuận.
Cung cấp trải nghiệm mua sắm: Tiện lợi, nhanh chóng, an toàn.

Quản lý thông tin

Cập nhật thông tin: Doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ đầy đủ, chính xác.
Xem thống kê: Theo dõi hiệu quả hoạt động của OA chi tiết.
Phân quyền quản lý: Cho nhân viên, đảm bảo an toàn, hiệu quả.
Báo cáo hiệu quả: Theo thời gian, giúp đánh giá chiến lược.

Tính năng hữu ích khác

Tích hợp CRM: Quản lý khách hàng hiệu quả.
Tạo landing page: Thu hút khách hàng tiềm năng.
Tổ chức hoạt động marketing: Minigame, khảo sát, tăng tương tác.
Kết nối kênh mạng xã hội: Mở rộng phạm vi tiếp cận.

Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ Zalo OA, chúng ta sẽ có còn một số lợi ích khác như: Tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng. Thúc đẩy doanh thu, gia tăng lợi nhuận, phát triển kinh doanh. Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí cũng như thời gian.

Những điều cần lưu ý về OA Zalo

Bước vào thế giới kết nối mới với Zalo OA, bạn đã sẵn sàng cho hành trình chinh phục triệu trái tim khách hàng? Để chiến dịch của bạn bứt phá rực rỡ, hãy ghi nhớ những lưu ý vàng son sau đây:

Lựa chọn "chiến mã" phù hợp

Ba loại hình OA - Doanh nghiệp, Nội dung và Cơ quan nhà nước - như ba con đường dẫn đến những mục tiêu khác nhau. Hãy chọn cho mình "chiến mã" phù hợp nhất để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Xây dựng "bộ mặt thương hiệu" ấn tượng

Hình ảnh đại diện, ảnh bìa, tên OA, thông tin giới thiệu - tất cả góp phần tạo nên "bộ mặt thương hiệu" thu hút trên Zalo OA. Hãy đầu tư kỹ lưỡng để tạo ấn tượng đầu tiên hoàn hảo cho khách hàng.

Nội dung "chạm đến trái tim"

Nội dung chính là chìa khóa chinh phục trái tim khách hàng. Hãy sáng tạo nội dung độc đáo, hữu ích, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời hướng đến mục tiêu để tạo ra sự gắn kết và thu hút.

Tương tác "kết nối yêu thương"

Zalo OA là nơi để bạn trò chuyện, tương tác trực tiếp với khách hàng, đây là khoảng thời gian cực kỳ quan trọng để hiểu rõ hơn tâm lý khách hàng. Hãy tận dụng tối đa khả năng này để xây dựng mối quan hệ gắn kết và tạo dựng lòng tin cho mối quan hệ về lâu về dài.

Quảng bá "mở rộng tầm nhìn"

Kết hợp Zalo OA với các kênh quảng cáo khác như Zalo Ads, Facebook Ads, Google Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh hơn, hiệu quả hơn cũng như mở rộng tầm nhìn cho chính thương hiệu của mình.

Phân tích "chiến lược thông minh"

Theo dõi hiệu quả hoạt động của OA Zalo thông qua các chỉ số thống kê để đánh giá chiến lược, từ đó điều chỉnh hướng đi phù hợp, tối ưu hóa hiệu quả mang lại mục tiêu tốt nhất.

Cập nhật "bắt kịp xu hướng"

Zalo OA luôn cập nhật những tính năng mới nhất. Hãy thường xuyên theo dõi và áp dụng để bắt kịp xu hướng, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng cũng như không bị lạc hậu so với phần còn lại.

>>> Đọc thêm: 5 điểm cần lưu ý khi chọn thuê Web Hosting

Tại sao nên sử dụng dịch vụ Zalo OA cho doanh nghiệp?

Dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn

Zalo là ứng dụng cực quan trọng trong đời sống người dân Việt Nam, nhất là những người đã đi làm. Hiện nay trên nền tảng đã có hơn 75 triệu người dùng thường xuyên, trở thành app nhắn tin phổ biến nhất tại nước ta. Đối tượng sử dụng Zalo nhiều nhất là những người đã đi làm, thường xuyên dùng app để trao đổi công việc và update thông tin quan trọng.

Vì vậy, nếu biết cách tận dụng Zalo, đây sẽ trở thành nguồn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Nhất là khi, sản phẩm, dịch vụ của bạn hướng đến tệp khách hàng từ khoảng 24, 25 tuổi trở lên. Ví dụ, nếu kinh doanh văn phòng phẩm, bạn nên cân nhắc sử dụng Zalo cho doanh nghiệp, vì khách hàng mục tiêu của bạn hoạt động trên nền tảng này khá nhiều.

Nhận diện thương hiệu tốt hơn

Khi tìm hiểu Zalo OA là gì, chắc chắn bạn đã biết đây là loại tài khoản Official, cho phép doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu. Điều này giúp bạn dễ dàng lan tỏa thương hiệu và gây ấn tượng với khách hàng hơn.

Một ưu điểm khác của Zalo so với Facebook là Zalo hỗ trợ đăng bài hiệu quả hơn, tiếp cận 100% người quan tâm, trong khi với Facebook chỉ là 2%. Các tin tức cập nhật từ Zalo OA không mang tính chất spam đến người dùng, nên dễ gây thiện cảm với khách hàng, từ đó tiếp cận hiệu quả tới những người thực sự có nhu cầu.

Tạo niềm tin cho khách hàng

Vì là tài khoản chính thức của doanh nghiệp, nên khách hàng có xu hướng khá tin tưởng và hay xem tin tức. Hơn nữa, nếu sở hữu Zalo Official Account, thì độ uy tín trong mắt người tiêu dùng chắc chắn sẽ được nâng cao, cho thấy sự chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Lý do khiến nhiều người tin tưởng lựa chọn dịch vụ Zalo OA của MOTI

MOTI tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo OA uy tín và chuyên nghiệp hàng đầu tại TPHCM. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc về Zalo OA, MOTI cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất để phát triển kênh OA hiệu quả, gia tăng doanh thu và khẳng định thương hiệu trên thị trường.

MOTI - MỞ RỘNG TIỀM NĂNG